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早在1989年，著名管理学家彼得德鲁克就指出，企业中任何后勤工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。现代企业的外包包括ITO(Information Technology Outsourcing)信息技术外包和BPO(Business Process Outsourcing)业务流程外包，ITO关注企业IT基础建设如服务器、网络、操作系统和支持等，而BPO关注的是企业内部运作或客户的后端活动。
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